Stand: 1.07.2024
**Datenschutzerklärung**
Die Solexus Switzerland GmbH (auch bezeichnet als «Solexus») hat sich der fairen und transparenten Verarbeitung personenbezogener Daten verschrieben. Es ist uns wichtig, dass unsere Besucher und Kunden verstehen, wann und welche Art von personenbezogenen Daten wir erheben. Deshalb haben wir eine Datenschutzerklärung ausgearbeitet, die regelt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher verarbeiten, einschließlich der Nutzung unseres Services über die Website www.solexus.solar (die «Website») oder über die neoom App (die «App»). In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Weitere Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können, finden Sie weiter unten im Abschnitt «Welches sind Ihre Rechte, und wie können Sie diese ausüben?».
Deswegen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich unter Einhaltung der für uns geltenden Schweizer Datenschutzgesetze. Für einzelne oder zusätzliche Aktivitäten und Tätigkeiten können weitere rechtliche Dokumente wie Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Nutzungsbedingungen oder Teilnahmebedingungen gelten.
**Teil I: Wann erheben wir personenbezogene Daten? Welche Art von personenbezogenen Daten?**
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person («betroffene Person») beziehen. Nachfolgend finden Sie einige Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir erheben könnten, und Informationen darüber, wie wir diese Daten verwenden. Wir sammeln personenbezogene Daten von Personen, die unsere Website oder App besuchen, unseren Webshop nutzen, ein Konto einrichten oder unseren Newsletter abonnieren, Anträge stellen, Medienanfragen stellen oder sich für eine Stelle bewerben.
Wenn Sie unsere Website besuchen, wird Ihr Besuch, wie bei jeder anderen Website, protokolliert. Zunächst werden hauptsächlich die folgenden automatischen Protokolldaten («Logdaten») erfasst, die Ihr Browser / Gerät an uns übermittelt:
– die IP-Adresse, die derzeit von Ihrem Gerät oder Router verwendet wird,
– Datum und Uhrzeit des Aufrufs,
– Browsertyp, -version und -sprache,
– das Betriebssystem Ihres Gerätes,
– die Seiten, die Sie sich ansehen,
– Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode,
– Name und Größe der angeforderten Datei(en) und ggf. die URL der verweisenden Webseite.
Diese Daten werden nur zu Zwecken der Datensicherheit, zur Verbesserung unserer Webseite und zur Fehleranalyse erhoben.
Bitte lesen Sie, wie wir Cookies verwenden, in unserer Cookie-Richtlinie, Online-Tracking und Online-Werbetechniken in Teil V.
Wenn Sie unseren Offerten-Rechner (Online Kalkulator) nutzen: Wir erfassen Ihre IP-Adresse, Informationen über das offerierte Produkt und den Preis, Ihre Bestellnummer, die spezifische Seite unserer Website, von der aus Sie unser Produkt offeriert haben, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer sowie die von Ihnen zur Preisermittlung eingegebenen Angaben zur Situation, Standort, Nutzung, Energieverbrauch etc.
Wenn Sie die neoom App verwenden und ein Konto anlegen, können Sie Daten zu Ihrer Person (Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Bankangaben für Auszahlungen) sowie Daten im Zusammenhang mit Ihrer hinzugefügten Anlage bereitstellen (z.B. Anlagename, Anlagenzustand, Anlagentyp, Anschlussleistung, Echtzeit-Leistung, heutiger Ertrag, Betrieb, Störungsdaten (z.B. Alarmname, Gerätename, Zeit des Auftretens, Berichtsdaten), Daten über den Standort der Anlage, ID Ihrer neoom App, technische Informationen wie die IP- und MAC-Adresse, Verbindungsstatus, Hard- und Software-Versionen, Registrierungsdatum und Datum des letzten Logins, Art des Abonnements, das Sie abgeschlossen haben.
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren: Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Informationen über das gekaufte Produkt.
Wenn Sie eine Kontaktanfrage einreichen: Wir erfassen Ihre Kontaktdaten und Informationen zu Ihrer Kontaktanfrage.
Wenn Sie eine Medienanfrage einreichen: Wir erfassen Ihre Kontaktdaten und Informationen zu Ihrer Medienanfrage.
Wenn Sie sich für eine Stelle bewerben: Wir erfassen Ihre Kontaktdaten, Ihre schriftliche Bewerbung, Ihren Lebenslauf und Zeugnisse. Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich innerhalb der Solexus Switzerland GmbH an beteiligte Verantwortliche des Bewerbungsprozesses. Sollte es nicht zu einem Vertragsabschluss kommen, löschen wir Ihre Daten, es sei denn, Sie haben uns Ihre Einwilligung zur weiteren Speicherung erteilt.
**Teil II: Wer kontrolliert Ihre personenbezogenen Daten?**
Wir möchten, dass unsere Besucher und Kunden ihre Rechte als betroffene Personen effektiv ausüben können. Sie haben ein Recht zu wissen, wer Ihre Daten kontrolliert und an wen Sie Anfragen in Ihrem Land richten können. Ausserdem ist uns wichtig, dass Sie den Zweck der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die rechtliche Grundlage kennen. Als Datenverantwortlicher Ihrer personenbezogenen Daten sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Seite verantwortlich. Schliesslich arbeitet die Solexus Switzerland GmbH mit anderen Gesellschaften zusammen, um Ihnen ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Aus diesem Grund teilen wir Ihre Daten mit Dritten. Sie haben ein Recht zu wissen, wer diese Dritten sind, und wie wir Ihre Datenschutzrechte bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten wahren.
Der Datenverantwortliche für Ihre Daten ist:
Solexus Switzerland GmbH, Datenschutz, Seepark 6 CH 9422 Staad office-ch@solexus.solar
Als Datenverantwortlicher bestimmt Solexus Switzerland GmbH den Zweck und die Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Fragen zu Ihren Daten können hier gestellt werden.
**Teil III: Was ist der Zweck und die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?**
Wir bearbeiten Ihre Daten für die nachfolgend beschriebenen Zwecke. Weitere Informationen betreffend Online-Daten finden Sie in Teil V:
Wir bearbeiten Ihre Daten:
– für die Aufnahme und Anbahnung, Verwaltung und Abwicklung von Vertragsbeziehungen sowohl mit Ihnen als auch mit anderen Geschäftspartnern (z.B. Lieferanten oder Dienstleistern) und zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Funktionen Ihrer installierten Geräte, der Website, der Apps und des Webinterfaces.
– zu allen Zwecken im Zusammenhang mit der Kommunikation zwischen uns und Ihnen (z.B. Kundendienst, Beratung, Nutzung der Website, Information über Änderungen an unserem Service oder neue Dienstleistungen, Newsletterversand etc.), namentlich bei der Bearbeitung von Anfragen oder bei Rückfragen oder wenn Sie Ihre Rechte gemäß Teil VII geltend machen. Ihre Daten werden zur Dokumentation unserer Kommunikation, für Schulungszwecke, zur Qualitätssicherung oder bei weiteren Nachfragen aufbewahrt.
– für Marketingzwecke, z.B. zur Zusendung von Werbung zu weiteren Produkten oder Dienstleistungen von uns oder zur Durchführung anderer Marketingaktionen (z.B. Wettbewerbe, Events). Sie können solche Kontakte jederzeit ablehnen bzw. eine frühere erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
– für Marktforschung, zur Weiterentwicklung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte.
– zur Sicherstellung des ordnungsgemässen Funktionierens von neoom App und der Website, einschließlich Fehlersuche und Tests.
– als Teil unserer Bemühungen, neoom App sicher und geschützt zu halten, einschliesslich zur Missbrauchserkennung und -Verfolgung.
– zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung.
– zum Risikomanagement und zur Führung des Unternehmens, etwa die Bearbeitung von Vertrags- und Finanzdaten zur Überwachung von Kreditoren und Debitoren.
**Teil IV: Wer und wo sind die Empfänger personenbezogener Daten?**
Für die Erbringung unserer Dienstleistungen sind wir auf die unternehmensinterne und -externe Weitergabe von personenbezogenen Daten angewiesen. Dabei geht es insbesondere um folgende Stellen:
– Dienstleister von uns ( soweit rechtlich zulässig sowie extern, wie z.B. Banken oder Versicherungen), einschliesslich Auftragsbearbeitern (wie z.B. IT-Provider);
– Installateure, Lieferanten, Subunternehmer und sonstige Geschäftspartner
– Netzbetreiber / Stromabnehmer
– in- und ausländische Behörden, Amtsstellen oder Gerichte;
– Öffentlichkeit, einschliesslich Besuchern von Websites und sozialer Medien;
– Kommunikationspartner
– Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder sonstigen Teilen
– Branchenorganisationen, Verbände, Organisationen und weitere Gremien
– Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit des Herstellers, unserer Kunden oder anderen zu schützen.
Sofern für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig, werden personenbezogene Daten an die vorgenannten Stellen innerhalb der Schweiz und der EU übermittelt.
Wenn wir Daten in ein Drittland übermitteln, sorgen wir, wie gesetzlich vorgesehen, mittels Einsatzes von entsprechenden Verträgen und/oder Massnahmen (namentlich auf Basis der sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) oder sog. Binding Corporate Rules für ein angemessenes Schutzniveau.
**Teil V: Welche Online-Trackings, Online-Werbetechniken und Soziale Netzwerke verwenden wir?**
Zurzeit verwenden wir die folgenden Angebote der folgenden Dienstleister (Drittanbieter):
– **Google Analytics**: Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Wenn der Verantwortliche für die Datenverarbeitung auf dieser Website außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz sitz.
Wir können auf sozialen Netzwerken und anderen von Dritten betriebenen Plattformen Seiten und sonstige Online-Präsenzen betreiben (z.B. «Fanpages», «Kanäle», «Profile» etc.) und dort die nachfolgend genannten Daten über Sie erheben. Wir erhalten diese Daten von Ihnen und den Plattformen, wenn Sie über unsere Online-Präsenz mit uns in Kontakt kommen (z.B., wenn Sie mit uns kommunizieren, unsere Inhalte kommentieren oder unsere Präsenz besuchen). Die jeweiligen Plattformen erheben über Sie zudem unter anderem technische Daten, Registrierungsdaten, Kommunikationsdaten, Verhaltens- und Präferenzdaten werten gleichzeitig Ihre Nutzung unserer Online-Präsenzen aus (z.B. was Sie sich anschauen, kommentieren oder weiterverbreiten) und verknüpfen diese Daten mit weiteren, den Plattformen bekannten Daten über Sie (z.B. zu Ihrem Verhalten und Ihren Präferenzen). Sie bearbeiten diese Daten auch für eigene Zwecke und in eigener Verantwortlichkeit, namentlich für Marketing- und Marktforschungszwecke (z.B. personalisierte Werbung) und zur Steuerung der Plattformen.
Weitere Angaben zu den Bearbeitungen der Betreiber der Plattformen entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattform. Daraus entnehmen Sie auch, wo die jeweilige Plattform ihre Daten bearbeitet, welche Betroffenenrechte Sie haben und wie Sie diese wahrnehmen können. Derzeit nutzen wir die folgenden Plattformen:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst für die mit der Verarbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags und der Garantielaufzeit sowie einer anschliessenden Betreuungsphase) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert. Für betriebliche Daten (z.B. Systemprotokolle oder Logs) gelten teilweise kürzere Aufbewahrungsfristen.
Als betroffene Person haben Sie uns gegenüber die folgenden Rechte:
Das Recht, die Einwilligung zu widerrufen: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung durch Kontaktaufnahme mit Solexus Kontaktdaten etc. jederzeit zu widerrufen.
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschliesslich des Profiling, Widerspruch einzulegen. Solexus Switzerland wird Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und die Informationen in Verbindung mit der Verarbeitung. Die Ausübung dieser Rechte setzt voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z. B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Teil II angegebenen Adresse kontaktieren.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.
Recht auf Löschung («Recht auf Vergessenwerden»): Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern eine Datenverarbeitung dem nicht entgegensteht.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist: wenn die Richtigkeit von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung rechtswidrig ist und Sie die Einschränkung anstelle der Löschung verlangen; wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger benötigen, aber Sie die Daten für die Ausübung einer Verteidigung oder die Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie Solexus Switzerland GmbH zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten ohne Behinderung durch Solexus Switzerland GmbH, der die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden, an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln.
Ausübung Ihrer Rechte: Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie entweder Solexus Switzerland GmbH, Datenschutz, Seepark 6 CH 9422 Staad office-ch@solexus.solar oder ihren lokalen Vertreter kontaktieren (siehe Teil II).
Was machen wir mit Dritten, denen gegenüber Ihren personenbezogenen Daten offengelegt wurden?
Hinweis: Solexus Switzerland GmbH teilt allen Empfängern, denen personenbezogenen Daten offengelegt wurden, jede Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung mit, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismässigen Aufwand verbunden. Wir werden Sie auf Verlangen über diese Empfänger informieren.
Übertragungen über das Internet sind niemals gänzlich sicher oder fehlerfrei, und gespeicherte Daten sind nicht frei von Schwachstellen. Die von uns und unseren Partnern angewendeten technischen und organisatorischen Massnahmen gewährleisten jedoch die angemessene Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten, wozu auch gehört, dass Unbefugte keinen Zugang zu den Daten haben und weder die Daten noch die Geräte, mit denen diese verarbeitet werden, benutzen können. Wir nutzen verschiedene Sicherheitsmassnahmen, einschliesslich ausgefeilter Tools zur Verschlüsselung und Authentifizierung, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu bewahren. Ihre personenbezogenen Informationen werden hinter sicheren Netzwerken gespeichert und sind nur einer beschränkten Anzahl von Personen zugänglich, die über spezielle Zugriffsrechte auf diese Systeme verfügen, und hinsichtlich dieser Informationen einer Verschwiegenheitspflicht unterliegen. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf sicheren Servern gespeichert.
Beschwerderecht an unseren Datenschutzberater
Bitte kontaktieren Sie im Beschwerdefall unseren lokalen Datenschutzpartner:
Solexus Switzerland Seepark 6 CH 9422 Staad office-ch@solexus.solar
Beschwerderecht an unsere Aufsichtsbehörde
Zudem haben Sie das Recht sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden:
Schweiz Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz
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